أليكس إيجيل
تحديد العملاء وإستهدافهم
تحديد العملاء واستهدافهم
تهدف هذه الخطوة إلى تحديد العملاء الأكثر احتمالا لقبول منتجاتك وشرائها. فهؤلاء سيشكلون النواة التي سننطلق منها للتوسع في السوق. كما أنهم سيساعدون في تسريع جهودنا التسويقية. وهنا ننصحك بأن تقسم هؤلاء العملاء إلى فئات مختلفة.
فئة تضم العملاء النهائيين (أي الأفراد الذين يستخدمون المنتج في إشباع حاجاتهم الشخصية)
فئة تضم التجار
فئة تضم المُوَرّدين وهكذا.
أما المرحلة التالية فهي إعداد قوائم بزبائنك المحتملين وترتيبهم حسب أهميتهم الشرائية. فعلى سبيل المثال إذا كنا نسوق منتجا وسيطا يدخل في إنتاج منتج آخر فلا شك أنه يجب علينا إستهداف مديري الإنتاج والمشتريات في الشركات الصناعية. كما أن علينا أن نحدد ما يسمى بقادة الرأي أو القدوات التي يتأثر بها الأفراد عند اتخاذ قراراتهم الشرائية وتستهدفهم بمنتجك كي يصل إلى أكبر عدد من العملاء المرتقبين
